文|AI财经社 刘雪儿

编辑| 祝同

“明天开始圆通就不发了，韵达快递也很多地方不寄了，大家有需要的赶紧买哦，估计2月5日店铺停止发货。”浙江网点店主张晴在微博上说。心塞的还有丁一，原本打算在网上买衣服，结果发现有的快递已经不寄到河南了。

每年春节，总能扼制“买买买”的冲动，停滞不前的物流进度、无人接听的客服电话、堆积如山的快递小山，不免让人崩溃，方便的网购反而成了一种负担。

从东到西，由北及南，12万公里铁路、469万公里公路、634万公里航线构成一张巨大的物流网络，如灯火般昼夜不息。春节来了，这张网却暗了。

不打烊能带来快递福利吗？

近日据《快递杂志》报道，包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示，今年春节期间不打烊。同时部分快递会加收服务费，韵达表示有的快件会加收10元服务费，而EMS和顺丰往年会加收10元左右费用。

这是否可以带来良好的春节快递体验呢？AI财经社调查了多家企业的北京网点，发现并不是那么简单。

派送申通和韵达的快递员张东告诉AI财经社，他们网点2月5日开始不收件，放假到年后初八，大多数人都回家了，只有少数人值班。

EMA某网点负责人董艳表示：“寄收不影响，但送得不及时，着急的话可以自取。春节期间也挺轻松的，早上8点多上班，下午四五点就可以走了。”

圆通快递员徐步2月9日就放假了，“现在好多小公司都不收了，我们最晚河北的到2月7号就不收了，过年时太晚了都不收了。我估计人家（留守人员）也不给你送，人家值班呢，你可以自取。”

顺丰回龙观一个区域的负责人告诉AI财经社，“春节期间一个区域（4个小区）留一个人。”

这也意味着，虽然快递企业声称不打烊，但人手有限，有的甚至不提供揽件服务，客户虽然付了节日高价，恐怕难以获得相应的高质服务。

2016年，有网友网上投诉京东春节期间没有送货上门，结果被强制退单，让此前大力宣传春节物流不打烊的京东颇为尴尬。



上万月薪千元奖金能留住人吗？

“招兼职啊，兼职不好招啊，都着急回家啊！”EMS某网点负责人董艳向AI财经社透露，目前网点有16个快递员，预计春节期间6个在岗，可能到时候两三个值班，一人投递。

为了鼓励员工留守，各大公司也是使劲浑身解数。近日，菜鸟宣布将与物流合作伙伴一道，给值守的天猫配送员发放团圆基金，每人可获得2000到3000元不等，让他们可以接上家人一起过大年，这项福利将覆盖菜鸟联盟生态内数万名服务于“天猫春节不打烊”的快递员。

苏宁物流发布了“团聚计划”，在今年春节企业将在43城设100座爱心驿站，邀请快递员家属，组织值班的快递员一起过年。

京东历来擅长亲情牌，除了发放加倍工资，还鼓励员工把外地子女接来过年，并提供一个孩子3000元、两个孩子6000元的补贴。

在AI财经社的调查中，发现绝大部分快递员还是选择归乡，“因为春节了都一年了，没怎么休息，都想回家过年去。”快递员徐步说。

AI财经社在58同城、百姓网等上发现，快递员的需求不小，甚至有的给出上万月薪。AI财经社在58同城上申请了一家公司的快递员岗位，2小时后已收到顺丰、德邦等5家物流公司的邀请短信，有的直接贴出面试地址和电话。

一家顺丰网点的招聘者透露，月薪最低5千元，干得好可以拿1万多元，简单问了AI财经社的学历、身体健康、会骑三轮车后，就说“你赶紧来面试看看。”

这场招聘难题从年前就开始了。据百姓网兼职类目统计，2017年12月份兼职需求环比上月增长14%，进入12月后，近五成招聘单位面临招聘难题，职位空缺数量环比上涨25%，主要集中在物流配送、餐饮等行业。

据楚天都市报报道，快递员年底辞职已成普遍现象，每年都有网点因为招不到人延误送货，因此被罚款几万甚至百万，积压越多，罚款越多，最后就不干了。

这样看来，春节的快递用工荒从年底就开始了，这也导致春节期间不敢多揽件，防止年后用工荒造成快递积压，负面效应层层扩大。

从国家邮政局统计来看，中国快递业依然在快速发展，2017年全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%；业务收入累计完成近5000亿元，同比增长24.7%。盛况之下，如何把关好每天的服务，如何安稳好普通员工，在春节也能交出一张满意的答卷，或许是一家企业执行度和文化力最好的体现。

（文中受访者为化名）